REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady składania zamówień w Sklepie Internetowym. Jednocześnie jest to regulamin o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Klient Indywidualny - konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego tj. osoba fizyczna dokonująca zamówienia, które nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Klient Firmowy - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna, dokonująca zamówienia w związku ze są działalnością zawodową lub gospodarczą, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną.
4. Klient – zbiorcze określenie Klienta Indywidualnego i Klienta Firmowego Sklepu Internetowego.
5. Sklep Internetowy – przedsiębiorca działający pod firmą Dachland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Lubelska 41E, KRS: 0000259004, REGON: 510031840, NIP: 7393014734, realizujący sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet.
6. Sprzedawca - Dachland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Lubelska 41E, KRS: 0000259004, REGON: 510031840, NIP: 7393014734.
7. Strona Internetowa – każda strona i podstrona znajdująca się pod adresem sklep-dachland.pl za pośrednictwem której realizowane są usługi Sklepu Internetowego.
8. Rejestracja – zespół czynności dokonywanych w celu założenia Konta Użytkownika.
9. Konto Użytkownika – spersonalizowany panel Klienta na Stronie Internetowej służący do składania zamówień w Sklepie Internetowym.
10. Koszyk - funkcja na Stronie Internetowej dostępna po zalogowaniu się na Konto Użytkownika, za pośrednictwem której można dokonać zamówienia.
11. Formularz zamówienia – formularz służący do składania zamówień dostępny po zalogowaniu na Konto Użytkownika.
12. Akceptacja zamówienia – wiadomość e-mail wysyłana Klientowi przez Sklep Internetowy, potwierdzająca treść złożonego zamówienia.
13. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji - wiadomość e-mail wysyłana Klientowi przez Sklep Internetowy, potwierdzająca zawarcie Umowy.
14. Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
15. Podmiot świadczący obsługę płatności online – mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000590484.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym sklep-dachland.pl prowadzony jest przez Dachland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Lubelska 41E, KRS: 0000259004, REGON: 510031840, NIP: 7393014734.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów Indywidualnych jak i Klientów Firmowych, z zastrzeżeniem postanowień § 8 przeznaczonych wyłącznie dla Klientów Firmowych.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu.
4. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich wymogów prawnych, w tym ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów RODO.
5. Korzystanie z usług Sklepu Internetowego jest możliwe po uprzednim zapoznaniu się z treścią Regulaminu oraz zaakceptowaniu wszystkich postanowień w nim zawartych.
6. Akceptacja regulaminu przez Klienta następuje dobrowolnie i jest możliwa poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym wypełnianym przy zakładaniu Konta Użytkownika.

§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH I ZASADY ZAMAWIANIA

1. Złożenie zamówienia następują za pośrednictwem Konta Użytkownika.
2. W celu poprawnego korzystania ze Strony Internetowej konieczne jest posiadanie przez Klienta komputera, bądź telefonu z dostępem do Internetu z zainstalowaną przeglądarką stron Internetowych.
3. Ceny Produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.
4. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od Konsumentów, którzy używali danego Produktu lub go nabyli. Weryfikacja następuje poprzez wysłanie prośby o opinię wyłącznie do Klientów, którzy sfinalizowali zamówienie.
6. Informacje na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Przed złożeniem zamówienia niezbędne jest dokonanie Rejestracji.
2. W celu dokonania zamówienia należy zalogować się na Konto Użytkownika za pośrednictwem Strony Internetowej.
3. Po zalogowaniu się na Konto Użytkownika możliwe jest dodanie poszczególnych Produktów do Koszyka oraz: a) Określenie specyfikacji zamówienia, b) Wybranie formy płatności, c) Wybranie opcji dostawy.
4. Zamówienie uważa się za dokonane poprawnie i przyjęte tylko jeśli Klient otrzyma od Sklepu Internetowego potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem wiadomości e – mail.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Zamówienia za pomocą Konta Użytkownika składać można 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji, co zostanie potwierdzone po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, oddzielną wiadomością na wskazany przez Klienta adres e-mail, po uprzedniej weryfikacji dostępności zamawianych produktów.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: a) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy. b) Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Paynow. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
2. Dostępne formy płatności w ramach systemu Paynow obejmują: a) Szybkie przelewy elektroniczne (pay-by-link), b) System BLIK, c) Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, nie dłużej jednak niż 2 dni kalendarzowe od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane.
4. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub zgodnie z ustalonymi warunkami handlowymi. W przypadku płatności kartą płatniczą, termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.
5. Na koszt realizacji zamówienia składają się: a) Cena wybranego produktu znajdująca się na Stronie Internetowej, b) Koszt dostawy.
6. Sklep Internetowy wystawia Klientowi dowód dokonania wpłaty w formie faktury VAT na dane podczas składania zamówienia.
7. Klient upoważnia Sklep Internetowy do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.
3. W przypadku niektórych kategorii produktów możliwy jest odbiór osobisty pod adresem wskazanym w Sklepie internetowym, w opcji wyboru formy dostawy, po wcześniejszym otrzymaniu powiadomienia na adres e-mail lub telefoniczne o możliwości odbioru.
4. Czas potrzebny na realizację zamówienia zależny jest od jego specyfikacji. Orientacyjny czas realizacji zostanie przekazany Klientowi wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Czas realizacji zmówienia i zlecenia dostawy zamówienia zależny jest od dostępności zamawianych towarów oraz zaksięgowania płatności.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Klient proszony jest o spisanie w obecności kuriera protokołu szkody.

§ 7 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową są określone w Ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w niniejszym paragrafie.
3. Ewentualne roszczenia reklamacyjne: a) W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. b) Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. c) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy wyłącznie, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
• Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
• Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
• Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: sklep@dachland.pl

§ 8 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów Firmowych.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta Firmowego zostaje wyłączona.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta Firmowego, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta Firmowego tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
4. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem Firmowym w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta Firmowego żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
5. Postanowień z § 8 Regulaminu nie stosuje się do Klientów Firmowych na prawach konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają mu ochronę analogiczną jak Klientowi Indywidualnemu.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
6. Sprzedawca dokona zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty na wymiar).
10. Wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy z 30 maja 2014 r. - o prawach konsumenta (Dz.U. 2024, poz. 1796 t.j.) oraz dostępny jest do pobrania na stronie sklepu: sklep-dachland.pl

§ 10 USŁUGI ELEKTRONICZNE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ TECHNICZNA

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia założenia konta w Sklepie oraz korzystania z Koszyka zakupowego. Usługi te są nieodpłatne.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w dostępie do Sklepu.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Klientami Firmowymi jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.